国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材·电力市场营销知识目录

本教材是为国家电网公司生产技能人员设计的，旨在全面深入地介绍电力市场营销知识。以下内容是教材的目录概要，分为七个主要章节，系统地覆盖了电力市场营销的各个方面。

第一章 绪论

- 模块1：电力市场概述，介绍电力市场的基本概念、特点及运行机制。

- 模块2：国外电力市场运作模式，对比分析国外电力市场的发展经验及运作模式。

- 模块3：我国电力市场发展进程，探讨我国电力市场的发展历程、现状与未来趋势。

第二章 市场营销基本理论

- 模块1：市场营销的基本概念，阐述市场营销的核心理念和基本框架。

- 模块2：客户让渡价值，讲解如何通过提升客户价值实现市场竞争力。

- 模块3：市场细分，介绍如何根据不同客户群体的需求进行市场细分。

- 模块4：目标市场选择，分析如何根据市场细分结果确定目标市场。

- 模块5：营销策略组合，探讨如何综合运用产品、价格、渠道和促销策略。

- 模块6：市场营销与企业关系，强调市场营销在企业战略中的重要性。

第三章 电力市场营销策略

- 模块1：电力市场营销概念，定义电力市场营销的独特性。

- 模块2：电力促销策略，介绍如何通过宣传、推广活动吸引客户。

- 模块3：电力销售渠道策略，分析如何选择和优化销售渠道。

- 模块4：电力价格策略，讨论定价策略对市场竞争力的影响。

- 模块5：供电服务策略，强调供电服务在市场营销中的作用。

- 模块6：我国电网企业营销现状，对比分析我国电力市场营销的现状与挑战。

第四章 供电服务管理

- 模块1：供电服务概述，阐述供电服务的基本要求和目标。

- 模块2：服务质量管理，强调服务质量和客户满意度的重要性。

- 模块3：服务营销策划，介绍如何制定有效的服务营销策略。

- 模块4：服务品牌管理，讨论如何通过品牌建设提升服务形象。

第五章 用电统计基础知识

- 模块1：国民经济与电力发展，探讨电力发展与国民经济的相互关系。

- 模块2：国民经济统计基础知识，提供电力统计的背景知识。

- 模块3：电力工业统计基础知识，介绍电力工业统计的基本概念和方法。

- 模块4：行业用电分类方法，分析不同行业用电的特点和分类。

第六章 市场研究与拓展

- 模块1：市场调研基础知识，讲解市场调研的基本方法和步骤。

- 模块2：电力市场调研，专门针对电力市场的调研技巧和策略。

- 模块3：电力市场分析，运用数据分析方法理解市场趋势。

- 模块4：行业用电分析，详细分析不同行业用电情况。

- 模块5：电力竞争对手分析，评估竞争对手的市场地位和策略。

- 模块6：市场开拓，提供市场开拓的策略和实践方法。

- 模块7：能源替代，讨论能源替代对电力市场的影响。

- 模块8：优质服务与市场开拓，强调优质服务在市场开拓中的关键作用。

第七章 电力需求侧管理

- 模块1：电力需求侧管理基础知识，介绍需求侧管理的概念和目标。

- 模块2：需求侧管理的节能技术，探讨节能技术在需求侧管理中的应用。

- 模块3：电力需求侧管理的内容，描述需求侧管理的实施过程。

- 模块4：电力需求侧管理工程实施，提供需求侧管理工程的实施步骤和案例。

- 模块5：用电负荷调整，讨论如何通过调整用电负荷来优化用电效率。

- 模块6：有序用电管理，介绍如何通过有序用电管理实现节能减排。

- 模块7：节约用电，提供节约用电的具体方法和措施。

- 模块8：国外电力公司需求侧管理，对比分析国内外需求侧管理的先进经验。