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6西格玛是什么

6西格玛是一种质量管理方法，它通过统计学工具和持续改进的流程，旨在将业务流程中的缺陷率降低到极低的水平。具体包含的统计指标有：

1. σ（西格玛）：用来衡量一个总数里标准误差的统计单位，通常用来表示过程的能力。

2. DPMO（Defects Per Million Opportunities）：每百万个机会中的缺陷数，是衡量质量水平的一个指标。

3. 过程能力分析：包括长/短期过程能力分析，用于评估过程性能。

4. SPC（Statistical Process Control）：统计过程控制，用于度量、分析、改进和监控过程的波动。

5. DOE（Design of Experiments）：田口方法，用于优化设计技术，通过实验设计改进过程设计。

6. FMEA（Failure Mode and Effects Analysis）：风险分析技术，用于确定改进项目和制定改进目标。

7. QFD（Quality Function Deployment）：顾客需求分析技术，用于将顾客需求转换为内部工作要求。

8. 防错：从根本上防止错误发生的方法。

这些指标和工具构成了6西格玛方法论的基础，帮助企业识别和减少业务流程中的变异和缺陷，从而提高产品和服务的质量。