当前位置：首页 > 培训职业 > 正文

20. 简述全面质量管理的特点。

全面质量管理的独特之处体现在以下几个关键方面：

首先，它强调的是全面性，而非仅仅局限于产品本身。它涵盖了服务质量、工作质量等多个维度，确保所有方面都达到高质量的标准。

其次，全面质量管理是全程参与的过程，从市场调研、产品设计、生产准备到销售和售后服务，所有环节都纳入质量控制的范畴，形成一个完整的质量环。

此外，它倡导全员参与，认为质量的提升需要所有员工的共同努力和责任，每个人都应承担起保证质量的责任。

在方法上，全面质量管理运用科学系统，以用户需求为导向，实现预防性的事先控制，这使它区别于传统的质量管理模式。

最后，全面质量管理深入分析影响品质的四大因素：人（Man）、设备（Machine）、材料（Material）和方法（Method），即4M，以确保产品特性的实现与这些因素的紧密关联。

总的来说，全面质量管理是一种全面、全程、全员并采用科学方法来满足用户需求，预防质量问题产生的质量管理策略。通过规范和优化各个阶段的工作，它旨在实现零缺陷的目标。