企业目标通常可以被逐项分解成三个层面的目标
- 培训职业
- 2025-06-19 18:06:31
企业目标通常可以被分解为三个层面的目标：企业层面、流程层面和工作任务层面。这三个层面的目标数量通常是由上至下递增的。企业层面的目标是具体的、可量化的结果，如销售收入、经营利润、经营成本、客户满意度、企业增长率等。流程层面的目标是为了实现组织目标而关键的流程应采取的具体工作。工作任务层面的目标是为了实现流程目标而需要达到的具体工作成果。
例如，一家大型餐饮企业面临营业下滑问题，分析后发现顾客满意度下降。为了改善情况，店长制定了提高顾客满意度的企业层面目标。为了实现这一目标，需从流程层面进行细化。通过调研，发现上餐时间长和菜品口味不稳定是主要问题。因此，流程目标被设定为在高峰期将上餐时间从30分钟缩短至20分钟。
为了达成这一流程目标，需进一步分解为具体的工作任务目标。例如，通过提高厨师制作菜品的效率，将平均制作时间从4分钟减少到2分钟。这可能涉及提高菜品半成品备货比例和标准化菜品的制作流程。通过这些改进，可以提高工作效率，满足流程目标，进而实现企业层面的目标。
总结来说，通过将绩效目标从组织、流程和任务三个层面进行细化和分解，可以使得目标更加明确，并能够将之对应到具体的岗位和责任人，作为其绩效评估的指标。
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