有效沟通的障碍包括
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- 2025-05-05 15:03:23
有效沟通的障碍包括语义曲解、知识经验水平的限制、缺少沟通计划、心理因素的影响等。具体如下:
1、语义曲解:
由于一个人的知觉程度受多种因素的影响,常使得人们对同一事物会有不同的理解。有时候双方间出现理解障碍或者是误会时,往往是信息不对称或者是角度不同引起的。
所谓“说者无心,听者有意”,当人们面对某一信息时,是按照自己的价值观、兴趣、爱好来选择、组织和理解这一信息的含义的,一旦理解不一致,信息沟通就会受阻,甚至会产生矛盾和争执。
2、知识经验水平的限制:
当发送者与接收者在知识经验水平上相距太大时有些在发送者看来很简单的内容接受者却由于知识经验水平太低而理解不了。
除了知识经验水平的限制(如领导与群众知识水平的高与低)外,语义上的障碍、知觉的选择性障碍、心理因素引起的障碍、组织结构层次的影响、信息过量的影响等都可能造成领导与群众之间的沟通障碍。
3、缺少沟通计划:
沟通的复杂性主要取决于几个因素,政治敏感度、受影响的人数、变化的程度、执行的复杂性都将是重要角色。
传递的方法,将要采用面对面、邮件、还是互联网、或是电话会议。想从沟通中获得:想要听众知道什么、想什么或产生一个什么样的沟通结果。
4、心理因素的影响:
心理因素是指人的心理状态、情绪、信念、价值观等因素对身体健康产生的影响。心理因素对身体健康的影响具有复杂性、多样性和交互性,需要针对具体情况进行综合评估。
存在听力、视力、智力障碍等永久性生理缺陷者,使沟通能力长期受到影响,应选择特殊的沟通方式。暂时性生理不适如疼痛、疲劳等会暂时影响沟通效果,应在生理不适控制之后再进行有效沟通。
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