高铁乘务员要求
- 培训职业
- 2025-05-04 17:43:08
高铁乘务员的形体要求十分严格，其中对女性的要求是身高需达到158cm以上，男性则需要身高168cm以上。除此之外，乘务员需无文身、无色盲色弱、无不良嗜好，且身体素质良好。
一个合格的高铁乘务员还需要具备以下方面的要求。首先，微笑是国际通用的礼仪之一，能够充分展现一个人的热情、修养与魅力。真正的甜美微笑应该是发自内心的、自然大方的，给人一种真实亲切的感觉。女性客运人员的微笑应该甜美，而男性客运人员的微笑则要显得亲切。微笑时，嘴角微微上扬，嘴唇微微张开，表情真诚而自然。微笑应该贯穿整个礼仪行为过程，与对方保持正视，有胆量正视对方的眼睛，接受对方的目光。
其次，在与人交谈时，大部分时间应注视对方。正确的眼神应该是自然的，注视对方眉骨与鼻梁之间的三角区，而不是左顾右盼或紧盯着对方。道别或握手时，应正视对方的眼睛。
最后，乘务员的站姿基本要求为抬头、含颚、提臀、双肩自然下垂。挺胸收腹，颈部挺直，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。女性乘务人员应双脚并拢，右脚略向后，脚尖分开成“丁”字形，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。男性乘务人员则应双脚分开与肩同宽，脚尖略向外张，双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。
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