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华为终端做何调整才能重回销量第一

华为自曝家丑，用户体验和服务成为关键

华为在P10发布之际，任正非在心声社区的讲话中，痛批了华为手机在软件设计、外观、盈利和服务等五个方面的不足。尤其强调了用户体验和客户服务的重要性。任总指出，终端软件设计需注重继承而非盲目创新，华为在消费者洞察上落后于互联网公司，EMUI的用户体验提升空间大。

任正非对比小米、OPPO等对手，发现华为在用户体验上的短板。他认为华为作为大型企业，易受大企业病影响，忽视细节，而在快速冲量的背景下，售后服务难以跟上，服务水平欠缺，导致品牌口碑下滑。任总的批评也触及到了华为的盲目自大，树敌过多的问题，这在市场竞争中显得尤为不利。

事实上，用户体验和客户服务对于任何企业都是至关重要的，包括手机行业的华为和苹果。然而，改变现状并非易事，企业需借助如SCRM这样的管理软件，提升服务质量和客户体验。例如，SCRM能整合数据，提供个性化服务，提前或及时响应客户需求。

总结：

华为的调整无疑将影响其未来销量，但回归消费者体验和服务的本质，才是长久之计。期望华为以及所有企业能从任总的讲话中汲取教训，通过科技如SCRM提升服务质量，以赢得消费者的信任和市场的尊重。