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销售人员的五大说话技巧

一、微笑开启对话，展示产品优势

销售人员应以微笑作为与客户沟通的开场，就像孔雀开屏一样，将产品最吸引人的特点直观地呈现给客户。这样做可以在建立良好氛围的同时，引起客户的兴趣，为后续的产品介绍打下基础。

二、先赞美客户，再切入正题

在拜访客户时，销售人员应先通过观察找出真正的决策者，并通过适当的赞美建立良好关系。然而，与经理交谈时不应过度投入，因为最终的决策权在老板手中。

三、倾听客户需求，引导对话

成功的销售人员应允许客户先表达自己的观点，然后根据客户的思路进行引导。在客户忙碌时，销售人员应表现出耐心和帮助的意愿，这样客户才会更愿意听取产品介绍，并可能主动询问销售人员的来意。

四、先批评后建议，引导关注产品

有经验的销售人员在拜访前会对市场进行调研，了解客户的情况。在谈话中，他们先指出客户可能存在的问题，然后提出解决方案，并引导客户关注自己的产品如何能够解决问题。

五、把握时机，融入后再谈业务

销售人员应先通过参与客户的其他活动来建立联系，再寻找合适的时机引入自己的业务话题。这样做可以增加与客户之间的互动，使客户更愿意听取销售人员的意见，并可能提供帮助。