怎样能和上级处理好关系

探讨领导者与上级的交际艺术，几乎每个领导者都会面对上级。在现代社会，尽管国家元首受到国会、议会、选民的制约，但绝大多数领导者还是有上级的。在社会上，经常可以看到一些领导者在部属中具有领导才能和良好的品质，与同事相处融洽，但在与上级的关系上却处理得不够好。除了上级的原因，自身角色行为不当也是导致这一问题的突出原因。下级与上级之间的正常交际需要关注以下几个方面：

1. 熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通。与上级交往如同与其他人交往，都需要进行心理沟通。上级也是人，具有七情六欲，不了解其心理特征，就难以进行情感交流。上下级之间双方心理上的接近与相互帮促，可以减少摩擦事件和冲突。《战国策》中“触砻说赵太后”的例子很好地说明了这一点。通过缓解紧张气氛，建立起和谐的君臣关系，触砻最终成功地帮助太后纠正了错误的决定。这强调了了解和熟悉上级心理特征的重要性，而并非仅仅出于个人动机，以取悦上级。

2. 服从上级的领导，不要采取抗拒、排斥态度。下级服从上级是组织原则的基本要求。一般情况下，上级的决策、计划可能并非全错，即使有时与小单位的利益发生冲突，也应服从大局。对于与上级的矛盾，应尽量沟通，即使上级工作有误，也不应抓住其缺点不放，而应采取谅解、支持的态度。及时的心理沟通能增加心理相容，改善上下级关系。

3. 敢于指出和弥补上级的失误，但避免逆耳之言。上级在决策、计划和指挥时，难免出现失误。发现上级失误后，应适时指出，以便及时纠正，减少损失。指出失误时，不必使用逆耳之言，应采取温和、迂回的方式，以和谐友好的氛围达成目的。同时，提倡“补台”精神，帮助上级弥补缺陷，而不是讽刺或旁观。

4. 设身处地从上级角度思考问题，不强加要求。了解并考虑上级在实际工作中面临的困难，避免提出无法解决的要求，以免给上级增加不必要的难题。同时，下级向上级提建议时，要有耐性，不怕挫折和反复，通过反复沟通，使上级了解新建议的内容与好处，以获得支持。

处理好与上司的关系，实际上关系到双方的成功。了解并适应上司的个性、目标、习惯以及期望，有助于建立更富有成效的关系，使双方都能从中受益。以下是一些关键步骤：

了解上司的个性：确定上司是偏重把握大局，还是事无巨细都关注。针对不同个性的上司，应采取相应的沟通方式。

帮助上司实现目标：了解上司的特别目标，采取前瞻性的措施支持其达成目标，这样可以增强你作为团队一员的价值，也有助于你在上司晋升时获得晋升的机会。

适应上司的工作时间：了解上司在一天中何时最愿意处理问题，避免在不恰当的时间打扰，这样可以提高解决问题的效率。

明确期望：与上司沟通你的期望，了解他们对你的期望是什么。对于注重细节的上司，可以简要记录并确认期望；对于对纸面信息不敏感的上司，可以非正式地讨论你的角色和职责。

提升上司形象：始终思考如何使上司和团队看起来更出色。提出改善部门工作的方法，但私下进行，避免冲突。改善工作表现将增加你的信任度，对你的事业发展有利。

通过上述步骤，下级与上级之间的关系将更加紧密，合作更加顺畅，双方都能够在工作中取得更大的成就。与上司建立起伙伴而非上下级的关系，可以使得上司委托更多的任务，为下级提供更广阔的发展空间。