EAP——资讯
- 培训职业
- 2025-05-04 16:56:09
我国EAP服务由传统五大模块发展至现今的五大类数十种服务。美国赛源公司等全球领先EAP机构提供广泛服务，包括电话咨询、信息服务、面对面咨询、管理支持、在线资源等。与欧美国家以员工个人问题解决、管理者支持和项目运营为核心的服务不同，我国早期EAP服务侧重调查、宣传、培训、咨询和效果评估。近年来，我国EAP服务大为丰富，如易普斯等机构提供个人服务、管理者服务、组织服务、项目内化服务和项目运营与管理服务。
个人服务主要包含个人心检、心理咨询、转介与追踪、心理培训、知识宣传、自助服务等。个人心检通过问卷评估员工心理健康水平，提供针对性指导。心理培训旨在提升员工幸福感、心理应对能力等。知识宣传通过多种渠道普及心理健康知识。心理咨询为员工提供7*24小时的专业支持。外部转介和追踪在必要时为员工提供额外援助。
在线服务提供一站式心理成长平台，涵盖个人潜能开发、职场成长、心理健康管理等知识学习。服务形成闭环，从心理健康提升到心理问题解决。
管理者服务包括顾问、培训和帮助。管理者顾问为管理者提供个性化建议，管理者培训提升其心理管理能力，管理者帮助指导管理者如何处理员工心理问题。管理者服务有助于提高团队管理效果。
组织服务包括组织现状诊断、组织发展、变革管理、危机管理、外派员工服务等。组织调查评估员工心理状态和组织因素，支持组织优化。组织发展和变革管理通过提升领导力和企业文化增强组织活力。危机管理预防和应对心理危机事件。外派员工服务为员工提供外派前计划、工作支持、回国适应等全面保障。
项目内化服务涵盖了长期规划、专员与辅导员培养、政策制定、自助平台建设、资源开发与管理、专业场所建设等，确保EAP服务融入单位日常管理，提供高效心理支持。
项目运营与管理服务包括项目计划、宣传、使用报告、效果评估，确保EAP项目顺利进行，评估服务效果，为后续工作提供指导。
我国EAP服务内容丰富，与国际EAP服务有别，可根据单位需求和资源开展相应服务。未来EAP服务趋势将更注重移动互联、身心健康一体化和健康习惯培养，提供更全面的心理健康支持。
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