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客户信息管理软件的软件策略

问 题 新航企业管理平台解决方案 没有完整的客户资料档案记录，即使有也不是经常更新 全面完整的客户档案：　　1、基本信息、客户分类信息、联系记录、客户联系人档案、报价记录、往来订单、应收帐款、销售费用、首次下单日期、上次下单日期、累计销售额、销售毛利、平均采购周期、预计下次采购日期等；　　2、客户分类统计：按所在省份、城市、客户类型、客户行业、客户等级、客户来源等；多种统计指标：按累计销售额、累计订单数、累计销售毛利等；多种图表形式，可复制、打印。 客户没有及时联系、跟进 工作台自动提醒：

1、今天应联系的客户；

2、明天/本周应联系的客户；

3、逾期未联系的客户。 潜在客户信息只有少数上报到公司，跟进情况也不清楚 潜在客户分级报备：

所处的销售阶段或状态、客户等级、上次联系日期等。 业务员工作期间没有详细的工作记录，离职后交接简单，造成大量人力成本和客户资源的双重浪费 销售团队：基于营销过程的管理

--定量：设定工作量指标，及时查询、分析统计

1、每个客户联系拜访的历史记录；　　2、业务员日常联系拜访的历史记录。　　--保质：发现问题、及时指导，提高工作质量

1、有效的联系记录；　　2、高质量高价值的联系记录；　　3、不成功的联系记录；　　4、成功率分析；　　5、丢单率分析。

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