如何给别人建议

我记得有一次会议进行得挺顺利的，结束前，�总讲评(General Evaluator)会友 Adam 需要给大家回馈。

他是这么说的：

“第一位讲者，不行，下星期再做一次！”  加手势比 No!

“第二位讲者，不行，下星期再做一次！” 加手势比 No!

“还有那个谁，还OK，继续努力。” 轻轻点头，接着开始讲自己的事情。

会议结束后，

“Adam, 你只是一直说我们不好，又没说那里不好。”刚刚被讲评的 Esther 抱怨道。

“我时间不够啊。。。但我够坦白吧！” 似乎还是非常自豪于自己的“有话直说”的 Adam。

“哼！” Esther 甩头就走。“你以为你有多厉害啊。” 好像小声说，但是全场都听到了。

不欢而散。

这是我上个月去国际演讲会或称土马俱乐部(Toastmasters) 会议的亲身经历。

这种状况在公司也常常发生 。

老板：“那个谁你过来！你最近怎么搞的？表现实在是太差劲了！”（我绝对不会告诉你我前老板就是这样）

属下：“喔，我会改进的...” 摸摸鼻子赶快离远一点，因为不知道要怎么改，只好赶快远离暴风圈。

如果你是主管、父母、或是需要给别人建议的人，是不是也常常会有

今天我借用在国际演讲会 (Toastmasters) 都会练习的讲评技巧，给你提供一些想法。

回到正题，

先说正常版吧。

最常用的大概就是 三明治回馈法 (Sandwich approach)

构对了，其他就不太会错了。

分配比例大约 35% /45%/20%

如果你跟我以前一样，可能会想说：

“不用了吧，直接讲要改进的地方吧，我们来这不就是要听建议才能进步吗？ 这样更有效率吧！”

“Alex，我们一定要讲好的地方，不只是为了肯定他喔（你的另外一半，家人、朋友、部属或同事）”当年我的导师（Mentor) 这样跟我说。

“而是告诉他，他哪里做得很好，他才会知道那个部分要继续做，不然连好的部分都没继续做，反而愈改愈糟。”

有句话说的很好：

的确，有时候你觉得对方讲的都对，但你就是觉得很不爽，就是不想听，甚至还想故意唱反调。

你可以参考我讲评上千场秉持的三大原则 CSR

跟建设性相反的就是毁灭性。如果你的建议不能帮助当事人更好，那不如不说。

X   “我觉得你的演讲不错，但是...”

O   “我真的喜欢你这篇演讲，因为 XXX 原因，同时...”

运用“而且”，“同时” 较好，因为我们听到“可是”或“但是”时，就知道对方要讲不好的事情。(英文可以用：and, at the same time, also etc.)

X  “下次你 XXX，才会更好”

O  “下次我们可以试试看 XXX，挑战看看OOO 会更好”

O   “如果我们用用看 XXX，相信效果一定会更好！”

强调“我们”会让对方有“啊，你是真心为我好啊”的感觉，

用“如果XXX，可能会更好”句型，把选择权留给对方（人都是想要有主控权的动物）

X   “你是猪啊！ 你每次都迟到！”

O   “你如果迟到的话，我会无法掌控下一个行程的时间，我们是不是可以协调出一个共识？”

其他状况也可以用。 对事不对人，先放下情绪，针对当下情况寻找解决方案。

X    “我觉得这篇内容不够好。” 不够好在哪里？如何更好？请示范。

O    “我觉得这篇内容可以更扎实，比如说我们可以把一开始介绍的部分缩短，直接带进今天的主题，告诉他们为什么他们需要听这篇演讲。”

X   “你太僵硬了。”

O    “你今天肢体似乎显得有些僵硬，我们下次可以试着演讲前放松，做点暖身操，在你讲解时带进适当的手势，像这样（直接做示范给他看）”

太多人一上台就说，喔你今天这个主题啊，我也有类似经验：“上次啊。。。（两分钟），喔对了你这演讲真的不错的，加油！”人家正等着你回馈呢，这不黄花菜都凉啦！

X “欧洲我也去过，不过我最喜欢的不是巴黎，而是....题外话啊，我再说一下...” 上台请不要讲题外话。

O“我很喜欢你这篇演讲，尤其是结构跟你举的故事，因为...” 直接进入主题，切中要点。

善用三明治回馈法跟掌握 CSR 三项原则，不是只是为了达到我们说服的目的，

有个比较接近的概念叫做

授权跟赋权有什么差别？ 根据网路上查到的定义：

当然不是。随时都可以（且应该）练习。

当你没被指派任务时，请练习对会议当天 3-5 位讲者都做讲评，写下好的地方，建议，甚至有起承转合。

然后同时比对当天会议的讲评者如何讲评，你可能会有以下发现。

“恩，这点很明显大家都有看到。”

“诶，这点很重要你没讲评到。”

“哇，还有这个角度切入我怎么都没想到！”

很快的，你就会快速累积许多经验，别人一个月练习一次，你一次会议练习三到五次，这样才能快速成长！

量变会造成质变，会讲评也会带动你的自评，所以你演讲理论上也会同时进步。

更进一步的话，你甚至可以讲评其他的讲评者，也就是指导别人指导别人（有点拗口我知道）。

就像是教练的教练或是老师的老师，

即使只是知道如何点评（还有app叫大众点评啊...) 都能让生活质量提升不少。

不管你在土马会议（TM)中，公司带团队或甚至给你的另外一半回馈时，

都可以试试看

让沟通更顺畅，记得，