如何建立企业培训体系及建立体系的意义

建立完善的培训体系及其意义

企业的经营，受到国际化、自由化的挑战，竞争越来越激烈，工资越来越高涨，人力素质的提升就自然成为企业在竞争导向中，最重要的经营策略之一。提升人力素质是提高企业各方面品质、生产力及竞争力的利器，而提升人力素质最直接、有效、成本最底的方法，就是教育训练。

本公司培训制度如下：

一、年度训练计划区分为职能性培训、阶层性培训及激励性培训

二、教育训练必须由专业人员来负责，培训部专职负责公司的内部培训。

三、培训的周期, 每月举行一期培训。

四、各部门培训内容：

1、 普通营业人员培训教材：《品牌文化》《专业及货品知识》《首饰佩戴与保养知识》《柜台及道具摆放知识》《接待及服务礼仪》《珠宝首饰消费心理分析》《珠宝首饰人文知识》《珠宝首饰销售技巧》

2、 管理人员培训教材：所有普通营业人员培训内容都有，另外加上《珠宝首饰市场行情分析》《珠宝店面经营管理》《珠宝销售活动策划》《品牌营销战略》《社交礼仪培训》《沟通力培训》

3、 市场开拓人员培训教材：所有普通营业人员培训内容都有，另外加上《珠宝首饰市场行情分析》《珠宝店面经营管理》《珠宝销售活动策划》《品牌营销战略》《沟通力培训》《谈判技巧培训》《各品牌市场优劣势分析》《市场考察及考察地图》《社交礼仪培训》

五、每年年初培训部必须编列正式的年度教育训练预算。不能内部完成的专业培训，可以外聘相关专业知名人士培训。

六、制定培训解决方案，步骤如下：

1、明确方案涉及的培训项目；评估现有的培训资源；人手、资金、课目、师资等； 确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点；确定培训需进行的课程开发、师资培养、建设系统、确定培训计划和培训预算。

2、培训计划的沟通与确认这要求做好培训报告。首先，明确报告的目的。这主要是获得培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便培训计划的落实。其次，要说明报告的内容。如培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持等。再次，要注意报告的方法。报告方法是否得当，关系到培训计划能否在培训部门内部，获得统一的认识。也关系到主管领导和公司管理层对培训经理、培训时间、培训效果追踪的承诺。

七、培训内容必须包括的内容有：

1、公司历史教育、职业道德培训

2、企业经营策略方针

3、企业经营的年度目标

4、企业经营的改善重点

5、企业文化

6、新员工的岗前培训

7、各个部门都要学习与公司业务相关的专业知识

八、培训效果追踪与评估、培训档案建立

九、培训体系流程图

十、培训架构图

十一、培训部组织结构图

5.1.2 公司培训案例绩效评估（公司新业务员培训）

时间：

*月5日--*月20日

地点：

本公司培训室

培训师：

某知名销售培训师 公司培训培训师（管理、销售、礼仪、珠宝货品）

学习人员：

市场开拓人员(加盟业务人员)

培训内容：

1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等；

2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;

3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；

4.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所；

5.上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。

6. 如何开发新市场，包含以下内容：业务员的基本素质培养。如何寻找目标客户？ 如何接近目标客户？ 让你的客户喜欢你；管理好你的客户；促成缔结的几要素； 从拒绝中寻找新商机。关系营销，客户关系管理。

7.根据公司培训制度选取培训教材。

培训评估：

* 现场影响力 受训人是否产生呼应、共鸣，培训现场气氛、秩序；

* 观念导入度 受训人是否接受到新的观念、理念；

* 知识更新度 受训人是否接受到新的知识体系；

* 技能改善度 受训人的管理技能是否得到改善；

* 生产率提升率 受训人的生产效率

* 分别员工级别，设计调查问卷；

* 随机抽样员工访谈；

* 对讲师进行随机抽样访谈；

* 对已离职人员进行随机抽样访谈；

* 相关性分析、综合评估。

5.2 针对加盟商的培训体系

5.2.1 针对加盟商的培训制度

一、每年举行一次对加盟商的培训、沟通。 应该主要包括店面经营策略方针、店面经营的年度目标和店面经营的改善重点。

二、每年举行个加盟商店长或经理的培训。加强品牌营销战略培训，广告及策划活动培训。

三、每年举行一次各加盟店和直营店的营业员代表的培训。

四、各大区不定期举行一次集中培训。

五、对公司的促销活动实施前和新系列产品上市前要进行培训。

六、每次促销活动前除培训，还应该在其加盟店或直营店内指导活动。

5.2.2 培训加盟商实例

培训内容：《品牌文化》《专业及货品知识》《首饰佩戴与保养知识》《柜台及道具摆放知识》《接待及服务礼仪》《珠宝首饰消费心理分析》《珠宝首饰人文知识》《珠宝首饰销售技巧》《培训指导促销活动》

销售目标：完成良好

培训意义：塑造本公司品牌较为明显的竞争优势，为以后的长远经营打下基础。拉动终端销售，提升品牌口碑传播。