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控制计划包括哪些内容

控制计划是质量管理体系中的一种关键工具，它定义了在生产或服务提供过程中如何控制和监控各个过程，以确保产品质量和一致性。控制计划通常包括以下内容：

1. 产品/过程描述：这是对产品或服务的基本描述，包括其功能、设计特性以及与之相关的制造过程。

2. 关键特性：这些是影响产品性能或安全的关键参数，需要特别关注和严格控制。关键特性的识别有助于确定过程控制的优先级。

3. 控制方法：这包括用于测量和监控产品或过程性能的工具和技术，如统计过程控制（SPC）、检查或测试方法等。

4. 规格限：规定了产品或过程特性可接受的上下限，超出这个范围就可能影响产品的质量和性能。

5. 抽样计划：定义了何时、何处以及如何抽取样本进行检验或测试，以及抽样的频率。

6. 反应计划：当产品或过程特性超出规格限时，应采取的纠正措施或行动。这可能包括调整过程、返工、报废等。

7. 记录和报告：控制计划还包括对数据收集、分析和报告的规定，以便于持续监控和改进。

控制计划的目的是预防而非事后补救，通过系统的监控和控制，它可以提前发现并解决问题，防止不良品的产生，从而提高生产效率，保证产品质量，满足客户的需求和期望。