求关于服装销售的技巧，话术，和感悟！！

问题一：当我们对客人笑脸相迎，顾客没有反应该怎么办？

在迎接客人时，如果顾客没有反应，我们应该理解他们可能因为不熟悉环境而感到不自在。在这种情况下，我们应保持距离，选择在最佳时机接近客人，同时保持微笑和友好，等待顾客准备接受服务。

问题二：建议客人试穿，但是对方不愿意，怎么办？

如果顾客不愿意试穿，我们不应强迫，而应通过提供更多信息或建议来增加他们的信心。我们可以解释试穿的好处，比如展示服装的实际效果，并确保顾客知道试穿不会带来任何购买压力。

问题三：听完你的建议，客人没有反应，转身走人，该怎么办？

当客人没有反应并离开时，我们应该礼貌地询问是否有什么地方让他们不满意，或者是否需要进一步的帮助。这表明我们重视顾客的反馈，并愿意改进。

问题四：接受了你的建议，但是客人要找借口离开，该怎么办？

当顾客表现出犹豫时，我们应该找出他们犹豫的原因，并尝试解决它。例如，如果他们担心价格，我们可以提供分期付款或折扣。如果他们需要时间考虑，我们可以提供保留商品的服务。

问题五：客人不希望导购跟着她，该怎么办？

如果客人希望独自浏览，我们应该尊重他们的意愿，保持适当的距离，并随时准备在顾客需要时提供帮助。

问题六：客人自己满意，但是一旁的伙伴不买账，怎么办？

我们应该同时关注顾客和他们的同伴，确保他们都有愉快的购物体验。我们可以通过赞扬同伴的品味和建议来赢得他们的支持。

问题七：眼看马上就要成交，但是边上其他客人多嘴，怎么办？

如果其他客人发表意见，我们应该保持专业，感谢他们的意见，并重申我们的产品优势。我们也可以寻求其他员工的支持，帮助分散注意力。

问题八：女人要买单，可是男人不愿意，怎么办？

我们可以通过赞美男士的品味和慷慨来鼓励他购买。同时，我们可以强调这件衣服对女士的重要性。

问题九：虽然喜欢，但是她说同事有件一模一样的，怎么办？

我们可以建议顾客试穿不同颜色或款式的服装，以满足她们对独特性的需求。

问题十：当客人说：你们的衣服我以前买过，质量不是很好。怎么办？

我们应该诚实地听取顾客的意见，并承诺将反馈传达给公司。同时，我们可以提供退换货服务，以解决任何质量问题。

问题十一：顾客问：你们卖的怎么都不是XX的牌子?

我们可以解释我们的品牌和销售模式，以及我们如何与不同厂家合作。

问题十二:顾客说:你们的牌子我怎么以前没有见过?

我们可以介绍我们的品牌历史和市场覆盖情况，并强调我们是一个值得信赖的品牌。

问题十三:客人问:怎么隔壁的店,有你们一样的衣服啊?价钱还便宜!

我们可以解释服装行业的竞争和价格差异，并强调我们的产品质量和服务。

问题十四:客人反映:买了你们的衣服后,不几天满大街都是，怎么办?

我们可以强调我们的服装受欢迎的程度，并指出不同人穿出的风格和个性。

问题十五:怎么不可以还价啊?人家都打折?

我们可以解释我们的定价策略和折扣政策，强调我们的价格已经是最优惠的。

问题十六:客人要买套装中的一件,怎么办?

我们可以解释为什么套装中的衣服不可单独购买，并建议顾客选择其他类似的服装。

问题十七：顾客拿了洗退色的衣服来找麻烦时，怎么办？

我们可以提供洗涤指导，并解释正常的洗涤程序。如果确实是我们产品质量问题，我们应该提供相应的解决方案。

问题十八：刚买的衣服就来退，怎么办？

我们应该仔细审查退货原因，并根据退货政策提供相应的解决方案。

问题十九：试了很多套，客人都很满意，又不知道该买哪套？怎么办？

我们可以提供专业的建议，帮助顾客选择最适合他们的服装。

问题二十：看着导购穿的漂亮，自己穿不出这样的效果，不要了。怎么办？

我们可以强调服装的多样性和个性，鼓励顾客选择最适合他们个人风格的服装。

问题二十一：客人试衣服，要你拿包包，怎么办？

我们应该确保顾客的贵重物品得到妥善保管，并在必要时提供帮助。

问题二十二：怎么刚买没有几天的衣服就降价拉？以后等你们打了折再来。

我们应该解释我们的定价策略和折扣政策，并鼓励顾客在促销时购买。

问题二十三：顾客不仅要打折，礼物还要双份的，怎么办？

我们可以解释我们的定价策略和折扣政策，并强调我们的礼物是为了感谢顾客的购买。

问题二十四：客人的东西丢了要赔，怎么办？

我们应该提供必要的帮助，并确保我们的政策和程序能够保护顾客和商店的利益。

问题二十五：你们这个衣服会起球吗？

我们应该诚实地解释服装的保养和预期效果，并承诺提供必要的保养服务。

问题二十六：客人边吃食物边进店，怎么办？

我们应该礼貌地提供纸巾，并提醒顾客注意个人卫生。

问题二十七：你们的特价衣服是不是有质量问题的？

我们应该强调我们的特价商品是质量保证的，并解释特价的原因。

问题二十八：说你们的这个皮衣服的皮子是假的，怎么办？

我们应该解释我们的皮衣材料和制造过程，并强调我们的产品是真实和高质量的。