酒店bsc是什么意思
- 培训职业
- 2025-05-04 18:11:41
酒店的BSC，全称为平衡计分卡，是一种独特的绩效管理和考核工具，最初由哈佛商学院在1990年代初的研究计划中提出。该计划旨在解决传统财务会计为主的绩效衡量方式可能导致的战略模糊问题，寻求将企业的战略转化为实际行动的途径。研究涵盖了制造业、服务业等多个行业，最终发展为将战略目标转化为具体操作目标、衡量指标和目标值的实践工具。
BSC的特点主要体现在以下几个方面：首先，它通过综合使用前瞻性指标，及时预警潜在问题，避免财务指标的滞后性导致问题发现过晚。其次，BSC将企业的管理控制与战略目标紧密结合，明确展示给管理者，促使他们关注对战略成果有直接影响的活动。最后，BSC强调交流的作用，让员工理解他们的工作如何影响企业整体，从而加快组织对市场变化的响应速度，对于动态市场的适应尤为重要。
总的来说，BSC在酒店业中扮演着战略导向的绩效管理工具，通过量化目标，提升组织的决策效率和响应能力，确保战略目标的有效实现。
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