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客户反馈,产品换了2次货还是坏的,卖家该如何安抚买家

站在顾客的角度思考,诚恳道歉。

首先要安抚顾客的情绪,详细询问顾客遇到的状况,及时准确地找出问题所在。

一定要有十足的耐心,诚恳微笑,让顾客从内心深处认为你是真心诚意在解决问题,而不是推卸责任。

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