约客户有时间,客户看看,我该怎么跟紧约访她的时间,
- 培训职业
- 2025-05-05 16:46:52
您分享的内容非常丰富,涵盖了如何通过电话沟通来有效约访客户,并逐步引导客户对产品或服务产生兴趣。以下是对您内容的整理和润色:
1. 开场用语:在电话沟通中,使用热情和真诚的语言,表达出对客户需求的关心。例如:“我希望能更多地了解您的需求,您能告诉我,您是如何评价目前使用的‘培训’(这里换成您的产品)的吗?”
2. 关键问题:通过开放式问题,深入挖掘客户的真正需求。例如:“如果可以发明一种课程或教材来解决您所有的问题,您认为它应该是什么样子的?”
3. 决定购买:通过询问客户之前是如何决定购买某产品的,了解其购买决策的关键因素。例如:“上一次您是如何决定购买这个产品的呢?”
4. 主要优点:明确介绍产品的三大优点,并询问客户对哪个优点最感兴趣。例如:“我这次推荐给您的培训的优点是,第一、课程有效,第二,后续服务长久,第三,我们的性价比很高,您对哪一点比较感兴趣呢?”
5. 如何提问:提出不可抗拒的事实,然后将其转化为问题,引导客户思考。例如:“每个人都知道,一家公司所列印出来的文件,代表这家做事的品质,您说是不是呢?”
6. 扩大问题的三大步骤:提问题、煽动问题、示范问题,逐步引导客户深入思考。
7. 创造竞争:通过告知竞争对手的正面反馈,激发客户的竞争意识。例如:“我想让您知道,上礼拜,我曾将我们的XX课程介绍给另一家与您同类的公司,因为他们与您有相同的业务,我想您在竞争中也希望得到同样的帮助吧?”
8. 送钱:通过告知客户使用产品能节省或增加的金额,吸引其注意力。例如:“我们的XX产品能在一年之内帮您省下20万币,我想向您说明的就是这一点,明天上午我们见面15分钟还是下午见面15分钟,我就可以向您说明了。”
9. 转介绍:通过告知客户是通过他人推荐而联系的,增加信任感。例如:“XX先生女士你好,XX的XX先生呢,他建议我向您打这个电话,我们曾经向他们提供过许多的服务,XX先生他和他的团队感到我们的工作对他们很有帮助,他认为我也可以同样帮助到您,我们是约见一下好,还是您来我们谈好呢?”
10. 更大利润:通过告知客户使用产品能增加的利润,激发其兴趣。例如:“明年贵可能赚到更大的利润,对这个,您感不感兴趣?”
11. 客观说明:通过告知客户即使不能提供帮助,也会诚实地告知,增加其信任感。例如:“我不确定能不能帮上您,XX先生女士,但请允许我跟你吃个午餐谈15分钟,弄清楚一些细节,如果我帮得上您的忙,我会告诉您,帮不上您的忙,我也会告诉您,这样够公平了吧?”
12. 寻找答案:通过告知客户您是一个有上进心的人,祝其业绩大幅度提升。
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