出现客户投诉，不管那方责任，第一时间知道后，先安抚客户，然后根据客户问题进行分类，能够快速解决的给予解决，不能解决须现场处理的，转交相关部门，快速派人进行现场解决。
不管是那方责任，先解决问题，如果质量问题或安装问题，那就协商补偿事宜；
如果是客户方责任导致投诉，协商解决，并给予培训指导；
处理中切记态度强硬，不与客户配合，要始终微笑处理。
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