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导游工作的具体流程是什么

一、准备工作

1. 出团前一天，导游从公司领取工作证、导游帽、扩音器、导游旗等物品，并获得司机、领队、景点负责人等信息。

2. 出团前一天晚上，导游联系司机和领队，确认接团时间和地点。

3. 准备笔和本子，记录带团过程中遇到的问题。

二、接团

1. 导游必须在约定发团时间前15分钟到达指定地点，联系司机和领队，确保旅游团能按计划出发。

2. 导游清点人数，经领队签字确认后，回收票据并收取旅游费用余额。

3. 旅游车出发后，导游立即通知公司上车人数和实际发车时间。

三、车上工作

1. 导游做自我介绍，公布联系方式，确保旅客能及时联系公司。

2. 导游介绍景点概况和行程安排，领队分发垃圾袋并填写旅客基本情况登记表。

3. 导游组织旅客互动活动，调动积极性。

4. 到达景区前，导游与景点负责人联系，讲解安全事项和返程时间和地点。

四、景区工作

1. 导游给旅客自由活动时间，并将所收费用交于景点负责人。

2. 导游集合旅客，重申安全事项和返程时间和地点，配合景点负责人整队进入景区。

3. 导游进入景区后，配合景点负责人工作，对一些情况做必要讲解。

4. 导游确保在指定返程时间前10分钟到达预定地点，确保所有旅客按时返校。

五、回程

1. 导游负责收集旅客填写的反馈意见书，以便日后工作。

2. 导游宣传公司配套服务和近期其他线路活动。

3. 其他工作根据具体情况而定。

六、事后工作

导游带团结束后，需将旅客意见书、旅客基本信息登记表等文件上缴公司。