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医院服务质量不好,我是领导要怎么处理

医院服务质量不好,你是领导需要采取以下措施处理：

1、了解情况：首先，您需要了解医院服务质量不好的具体原因和情况。这包括员工的工作态度、培训情况、设备设施、患者体验等方面的问题。

2、制定改进计划：根据了解的情况，您需要制定一个全面的改进计划，包括明确目标、制定计划、实施措施和监督评估等环节。

3、加强员工培训：针对员工工作态度和技能方面的问题，您可以加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平。

4、改进服务流程：针对医院服务流程方面的问题，您可以改进服务流程，简化手续和时间，提高服务效率和质量。

5、监督评估：为了确保改进计划的实施效果，您可以建立监督评估机制，定期检查和评估服务质量，及时发现和解决问题。

6、建立奖惩机制：您可以建立奖惩机制，对服务质量好的员工和团队进行表彰和奖励，对服务质量差的员工和团队进行批评和惩罚，以提高员工的服务意识和责任心。