老顾客是外地的，要如何跟对方去维护呢
- 培训职业
- 2025-05-06 13:57:05
老顾客是外地的，要如何跟对方去维护呢？
1.你应该多打电话，遵循顾客至上的原则。只有取悦顾客，你才会让顾客愿意再次在这家店消费。可以逢年过节送一些小礼物给老顾客，或者逢年过节发一些祝福短信，让老顾客知道你心里有他，他有什么需要的时候一定会想起你。可以加客户微信，一个月定期回访一次。客户有什么需求，就尽量满足。节假日也可以给客户发祝福短信。
2.拜访老客户，小礼物必不可少。他们中的一些人包括一个红包只是为了开心。有的送对联或挂历，让顾客无论何时看挂历都能想起你；有的从网上买一些精致的小礼物；还有的给客户买一些当地特产，让客户觉得你很重视他们。当然，说话的时候也要注意，努力让自己送的礼物价值最大化。平时要养成拜访老客户的习惯。比如我们可以利用休息时间和一些觉得客户潜在影响力大，购买力强的客户聊天。当然只是简单的聊天。在拜访的时候，要对客户进行分级，把更多的时间留给那些最近可能会做单子的客户，按照重要程度来维护；
3.认真对待客户的诉求。这是第一点，也是最重要的一点。有经验的外贸人会在一个订单完成后询问客户是否有其他需求。如果客户在这个时候提出特殊的产品要求，一些外贸人一旦发现做不到就会停止跟进。这是不对的。即使做不到，也要跟客户解释清楚。不要冷处理。细节往往最能打动人。原则很重要，保护好自己的原则更重要。经常看到一些外贸商为了赢得订单，在价格问题上一再让步。然而，最终，这个秩序并不属于他。这是一个典型问题。其实跑单很正常。客户确实看到了你为了这个订单一直在降价，但是他也看到了你一直在放弃自己的原则。
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