客房部员工怎样做好对挑剔易暴躁客人的服务工作
- 培训职业
- 2025-05-04 13:23:39
1、本职工作做好，每遇到这种情况，都要弄清楚客户产生不满的原因，做一下工作日志，逐步改善；
2、向老员工请教，根据自己情况，灵活运用；
3、多看一下相关书籍或网上搜搜资料，比如酒店管理等等的，提高自身含金量；
4、换位思考，如果自己处在客户的位置，用挑剔的眼光检查一下自己的工作，或是让朋友评价一下，虚心接受；
5、时刻保持微笑、耐心，但不是谄媚的笑。
1、本职工作做好，每遇到这种情况，都要弄清楚客户产生不满的原因，做一下工作日志，逐步改善；
2、向老员工请教，根据自己情况，灵活运用；
3、多看一下相关书籍或网上搜搜资料，比如酒店管理等等的，提高自身含金量；
4、换位思考，如果自己处在客户的位置，用挑剔的眼光检查一下自己的工作，或是让朋友评价一下，虚心接受；
5、时刻保持微笑、耐心，但不是谄媚的笑。
多重随机标签