如何跟客户做朋友

如何与客户建立友谊

与客户建立友谊，有的人从利益出发，有的人想真心实意与对方成为朋友。以下是如何与客户建立友谊的方法：

1. 避免过多反问

使用反问可能会让人感到不舒服，尤其是在与客户沟通时。反问可能会让客户感到被逼迫，因此我们应该多体谅客户，耐心解答他们的疑问。

2. 避免使用命令语气

没有人喜欢被命令，客户也不例外。在与客户沟通时，我们应该保持礼貌，尊重客户的意愿。顺着客户的思路说，用微笑和专业的态度来引导对话，这样会比命令客户好上千百倍。

3. 避免炫耀

在与客户交往中，我们应该避免炫耀自身的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等。客户需要的是我们的帮助，我们诚恳的态度和真挚的心。因为客户和我们之间是朋友的关系。

4. 使用委婉的语言

直白可能会伤害人的感情，委婉则能温暖人心。在与客户沟通时，我们可能会遇到一些所谓的“小白”，对贷款方面的常识和规则基本不懂，这时候我们应该委婉地跟客户们讲解，千万不要太直白让他们感觉自尊自信受挫。

5. 不要批评客户

人无完人，所有人都会有一些缺点。在与客户沟通时无论多么熟络，都不要当面批评。因为批评与指责解决不了任何问题，或多或少会招致对方的怨恨与反感。我们应该学会"看长避短"，多看客户的长处，挑着优点夸。

6. 专业词口语化

虽然专业术语会显得有专业素养，但是“隔行如隔山”，客户不一定懂。我们应该尽量口语化去描述专业术语，让客户更容易理解。

7. 不要冷淡客户

人都希望被人暖心相迎，真情相待，客户更是如此。在与客户沟通时，我们应该保持热情，用微笑和真诚的态度来对待客户，这样才能让客户记住我们，不忍心拒绝我们。

通过以上方法，我们可以与客户建立良好的友谊，这样可以更好地促进业务的发展，同时也能够获得客户的信任和尊重。