挖需求可以提哪些问题
- 培训职业
- 2025-05-05 10:07:48
我们的风险规划必须具有针对性，并赢得客户的认可，这样才能确保销售成功。以下是相关条目的修改润色：
一、理解客户需求的重要性
二、客户需求的分类
三、如何挖掘客户需求
四、提问技巧演练
课程概览：一只孤独老猫的故事……
"显性需求"是指客户有明确的期望，清楚自己需要什么。而"隐性需求"则是客户并未意识到，或无法用言语具体描述的需求。一般客户的显性需求包括：
- 高收益回报
- 子女教育金
- 婚嫁金
- 养老金
- 医疗保障
- 意外保障
- 对家庭的责任
一、理解客户需求的重要性
二、客户需求的分类
三、如何挖掘客户需求
四、提问技巧演练
课程概览：需求可以通过询问来探索、激发和创造。在与客户的短暂互动中，通过简短的问题和话术激发客户需求，创造销售机会的关键要素。
如何挖掘客户需求：
- 获得客户好感
- 赢得客户信任
- 通过提问挖掘客户需求
提问的方式包括：
开放式问题：通常以“谁”、“什么”、“在哪里”、“为什么”、“怎样”等开头，旨在获取信息并促使客户表达自己的想法、情感和价值观，寻求更多共鸣和切入点。例如：
1. 您打算如何使用这笔钱？
2. 您打算在什么时间使用这笔钱？
封闭式问题：通常以“是否”、“有没有”、“能不能”、“什么时候”、“谁”、“可不可以”等开头，用于获取客户的确认、在确认点上发挥自己的优点、引导客户进入要讨论的主题以及缩小讨论范围。例如：
1. 您这笔钱是用来作为孩子的教育金吗？
2. 您存这笔钱是不是希望获得更高的收益？
多重随机标签