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当客户说暂时不需要的时候,销售人员该怎么有效应对呢

应对策略

1.客户说自己不需要的时间点决定了电话销售人员不同的处理方式,即如果客户一开口就是不需要,很明显就是条件反射的拒绝托词,而客户如果听完了电话销售人员的简短介绍之后再说不需要,则可能是电话销售人员的介绍没有打动客户。

2.如果客户仅仅是条件反射的拒绝托词,处理的要点是修改开场白,即让你的开场白具有足够的诱惑力而引发客户的兴趣这就在很大程度上预防客户一开口就说不需要。

3.如果客户是在听完了简短介绍之后说不需要,电话销售人员需要做的是了解客户说不需要的原因,到底是因为有了合作伙伴还是对你的产品不够信任,然后做针对性的处理。

4.如果觉得不太好处理,电销人员可以使用转移话题的方式,即表示“没有关系,对了,某某先生,我可以请教您一个问题吗”,对方表示“可以”之后,你就可以提出另一个话题,由于对方承诺在线,因此应该会回答你的问题,这样的话题暂时就被岔开了。

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