如何处理导游的深度和广度
- 培训职业
- 2025-05-06 12:02:27
满足游客求知、求知、求新的需要。到什么山，唱什么歌；见什么人，说什么话。游客有不同的旅游目的，文化修养、知识水平和审美情趣也不同，这就要求导游人员在导游语言运用、服务态度、讲解方法和技巧方面具有针对性。即按游客实际需要有的放矢，因人而异。不看对象的“八股式导游”，不会有好的效果。
1、了解游客动机和目的。是观光、度假、公出、访友、商务。
2、了解游客的层次。水平高的游客，要讲得深一些；一般市民，要通俗一些，或穿插一些小故事。
3、了解游客的地域。地域不同，文化背景、风俗、生活习惯、价值观也不同。不能拿接待北京人的方式接待上海人，不能拿接待中国人方式接待外国人。
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