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有效沟通的6个技巧

有效沟通的六个技巧：

一、事前准备

机会总是留给有准备的人。沟通前做好充分准备，可以提升沟通效率。首先，明确沟通目标，希望达到的效果是什么。其次，制定沟通的顺序，决定先说什么，后说什么。接着，预测可能出现的异议和争论。最后，进行SWOT分析，明确双方的优劣势，并设定合理的目标。

二、确认需求

在沟通过程中，关键是挖掘对方的需求，否则可能导致无法达成共识。提问和倾听是挖掘需求的主要技巧。正确提问包括封闭式问题和开放式问题，前者节省时间、控制谈话内容，后者收集信息全面、使氛围轻松。积极倾听的技巧包括倾听回应、提示问题、重复内容、归纳总结和表达感受。

三、阐述观点

清晰地传达你的意图，让对方理解你的观点。使用FAB原则（属性、作用、利益）来阐述观点，例如：“这幅画是王羲之的真迹，具有很高的价值。”而不是：“这幅画是真迹，非常有价值，是王羲之画的。”

四、处理异议

在沟通过程中，可能会遇到异议。处理异议时，要理解这是正常现象，因为成年人不易被说服。要善于处理异议，以免沟通破裂。

五、达成协议

沟通成功与否，取决于是否达成协议。当协议达成时，表示感谢、赞美和庆祝。

六、共同实施

达成协议后，共同实施是沟通的结果。在实施过程中，要遵守协议，保持信任，失信于人可能导致失去下次沟通的机会。作为职业人士，要努力实施已达成的协议。