呼叫中心接线员培训手册的编辑推荐
- 培训职业
- 2025-05-07 04:00:45
《呼叫中心接线员培训手册》是大型电话购物公司多年话务管理经验的总结，内容翔实，案例丰富、生动，论证细致，与实战结合紧密，是一本以实用性为主、可拿来即用的培训教材。国内率先研究“热线订购的技能提升工具书作为近年来电话购物行业接线经验的集大成者，本书有4大价值：
1.提供快速提升订单达成率的实战技巧与方法及注意事项，培养85%以上订单达成率的金牌接线员。
2.透露国内有影响力的电话购物公司的产品训练技巧。
3.案例精彩纷呈，均为呼叫中心内部原汁原味的录音资料，内容涵盖医药保健品、化妆品、消费电子产品、快速消费品、教育产品、收藏品及奢侈品等十几个行业，涉及多种产品。
4.分享成功突破回访障碍的实战经验，实现低成本的巨量销售。
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