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简述如何在沟通中给出好的反馈

在沟通中给出好的反馈，如三明治沟通法。

S，Specific，明确：要如实描述自己的所见所想。

A，Actionable，可行：确保对方看了之后知道下一步做什么。

Q，Quick，迅速：要尽快给出意见。

例如：实习生交给你一份文案并不理想。

这时你可以首先使用三明治沟通法：先尽量找出两个值得赞美的地方，放在最前面说，给予他表扬。之后再说问题，如“标题比较平淡，缺乏吸引力，需要改进一下。”最后呢，给出建议：你是否可以考虑围绕‘梦想’这个关键词，用提问的形式来写，建议可以参考下某某公众号的标题等等。这就是三明治沟通法。

同时搭配“SAQ”法来给出反馈，要诀是务必记住反馈一定要明确、可操作，并且越快越好。这样你的意见就会很容易被接受了。要记住啊，反馈的重点不是评价好坏，目的是为了让大家做得更好。

三明治沟通法绝大多数人都可以接受，它会让对方积极地接受批评，并愿意去改正自己的不足。

接受反馈的技巧：

1、倾听，不打断：作为反馈的接收者必须培养倾听的习惯，使反馈者能够尽可能地展示他自己的性格、想法，以便于你尽可能多地了解情况。

在这个过程中，如果急于打断对方的话，一是打断了对方的思路；一是由于你的表述，使对方意识到他的一些话可能会冒犯到你，或触及你的利益，所以对方把想说的话隐藏起来，并有足够的时间进行伪装，对方就不会坦诚的、开放的进行交流，你也因此不能知道对方的真实反应是什么。

2、避免自卫：沟通不是在打反击战：“对方只要一说话，肯定就是对我的攻击，作为保护，我必须自卫。”打断对方的话并试图引导注意力返回到己方的目的或兴趣。这种反应会激起对方这样的反应：“他根本就不想听我说话”，这样对方也就不会认真地对待你。应有意识地接受建设性的批评。

3、提出问题，澄清事实：倾听绝不能是被动的，提出辨明对方评论的问题，沿着对方的思路而不是指导对方思路，传递出礼貌和赞赏的信号。另外，提问也是为了获得某种信息，在倾听总目标的控制之下，把讲话人的讲话引入自己需要的信息范围之内。

4、总结接收到的反馈信息，并确认理解：在对方结束反馈之后，你可以重复一下对方反馈中的主要内容、观点，并且征求对方看你总结的要点是否完整、准确，保证你正确地理解对方要传递的信息。

5、理解对方的目的：当你倾听老板或下属的讲话时，如果不把你的目标暂时放在一边，不把焦点集中到他们所想实现的目标上，就不会完全理解他们。要仔细分析是不是包含着其他微妙的目的。

6、向对方表明你的态度和行动：同上司的沟通结束之后，你有必要谈谈行动方案。同下属的沟通，不必一定要有行动方案，但要表明态度，给下属一个“定心丸”，使对方产生信任感。今后，他们有问题还会找到你进行坦诚的交流。