商务沟通的技巧与方法

商务沟通是现代职业人士必备的能力，有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于企业取得更高的业绩。以下是一些商务沟通的方法和技巧。

**商务沟通的方法**

1. 在商务沟通中，保持礼貌至关重要，因为礼貌能给对方留下良好的印象。

2. 即使在与对方洽谈时占据优势，也要保持谦虚和克制，避免过于自满。

3. 初次与对方沟通时，应研究对方信息，并与团队成员讨论，以争取主动权。

4. 商务沟通人员应掌握基本的语言技巧，如谈论对方感兴趣的话题，多倾听，学会赞美和认同，以了解对方意图。

5. 抓住合作契合点，找到共同经营话题，强调合作共赢的重要性。

6. 在商务沟通中，要像项目实施一样认真对待，并在方案审核阶段学会换位思考，以获得有利位置。

**常用的商务沟通技巧**

1. **沟通的三个定义**

- 互动有效

- 影响他人

- 能力体现

2. **沟通的四大目的**

- 流通信息

- 案例分析：会议如何有效

- 传递情感

- 改善绩效

- 案例分析：商纣灭亡，谁负责任

- 小游戏：“对错”之间给我们的启示

- 印象管理

- 始终印象的心理学解释

- 个人仪态修饰注意点

- 亲和力最有杀伤力

- 自我展示要自信，更要合理

3. **判断沟通的五个有效准则**

- 放正姿态决定成就，情商造就合适结果

- 人生无处不对比，差之毫厘谬之千里

- 互惠互利，将心比心换位思考

- 圆通不圆滑不固执，站在诚信的角度用合理的技巧解决问题

- 沟通是面子工程，尊重他人换得沟通先机

4. **沟通的基本技能**

- 一心一意善聆听：会听会沟通

- 二种类型懂提问：会问找需求

- 三句俗语解答复：会答通世故

- 四个话题会说话：会说解人意

5. **沟通障碍解决**

- 心情处理

- 察言观色

- 太极之间有乾坤

- 玩笑掌握要分寸

- 得理饶人留余地

- 爬得高会跌得惨

- 迂回沟通

- 难说的话怎么说

- 有误会时怎么办

- 棘手话题怎么解

- 异议处理

- 反馈处理

- 幽默诙谐

- 幽默化解距离

- 自嘲其实显豁达

- 调侃尺度在对方

- 身体语言

6. **不同层级的沟通**

- 上情下达要“三培”

- “培训”手下：不仅仅要看结果，还要看过程

- “陪伴”手下：不要高高在上

- “培养”手下：“拉拢”人心

- 案例：译基金

- 下情上达要“三敢”

- “敢于”委屈

- “敢于”承担责任

- “敢于”合理坚持

- 平行沟通要“双赢”

- 引导为王“赢”方法

- 换位沟通“赢”人心

7. **不同性格人的沟通方式**

- 性格测试

- 人际交往中的行为表现

- 三种工具在实际沟通中的应用

- 从对方的行为判断如何沟通的工具表

- 从沟通结果判断沟通有效的工具表

- 从自我做起判断沟通有效的工具表

希望以上内容能帮助你在商务沟通中取得成功。