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企业价值链包括哪些内容

企业的价值链涵盖了九项一般性的活动，这些活动分为两类：基本活动和辅助活动。基本活动涉及产品的生产、营销、销售以及售后服务，是企业直接为顾客创造价值的核心环节。辅助活动则提供必要的支持，包括基础设施建设、采购、人力资源管理和技术发展等。

1. 内部后勤：这一环节关注原材料和库存的管理与分发。

2. 生产作业：它涵盖了将原材料转化为最终产品的全部过程。

3. 外部后勤：这个阶段涉及产品的集中、存储以及分销。

4. 市场营销和销售：这部分活动旨在传播产品信息，促进销售并维护客户关系。

5. 服务：它包括所有旨在增加或保持产品价值的服务性活动。

辅助活动包括：

6. 采购：企业对原材料、设备及其他资源的购买管理。

7. 技术发展：涉及产品设计、研发和技术创新的活动。

8. 人力资源管理：企业对员工的管理与发展，包括招聘、培训和福利等。

9. 基础设施：企业的基础设施建设，如财务、法务、行政等支持性功能。

企业为了构建竞争优势，通常会集中资源发展那些具有比较优势的战略环节，将其转化为核心竞争力，并可能放弃某些处于劣势的环节，以此来获得竞争优势。