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qcc 是什么

QCC,全称为Quality Control Circle,是一种源自于RCALE的品质管理工具,它是一种由5至10名相关员工自愿组成的小组,以自主的方式探讨和改善工作场所的品质问题。QCC的核心理念是建立愉快的工作环境,通过自我启发和团队协作,运用统计方法,如5W1H、特性要因法(鱼骨图)和PDCA循环,来持续改进工作流程和解决问题。小组成员通常来自同一部门,并选举一位圈长负责引导和协调活动,如定期开会讨论问题、实施改善措施并进行成果发表。

QCC的工作方法强调具体、时间、地点、人员、原因和行动,通过特性要因分析找出问题根源,并制定针对性的对策。PDCA循环则是一个持续改进的过程,包括计划、执行、检查和行动四个阶段。QCC的独特之处在于其灵活的名称选择、多样化的作风和针对特定项目的成果。活动通常在业余时间进行,以讨论会的形式进行,如例会和专题讨论。

QCC的开展有助于激发员工的创新思维,提升工作效率,并通过标准化和培训推广,确保改进措施的持久效果。每个圈会都有明确的目标和议程,遵循高效、专注和决议导向的原则,让员工在参与中实现自我成长和团队协作。总的来说,QCC通过激发员工潜能,改善工作环境,从而对企业整体绩效产生积极影响。

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