重点账户包括哪些内容的是

重点账户包括以下内容：高价值客户、高潜力客户、高投诉风险客户以及行业关键人物。

高价值客户是重点账户的重要组成部分。这类客户通常具有较大的购买力和消费能力，能够为企业带来可观的收益。他们可能是企业的长期合作伙伴，或者是市场份额较大的重要客户。对这类客户的维护和服务至关重要，以满足其个性化的需求，确保客户满意度和忠诚度。

高潜力客户也是重点账户的核心内容之一。这类客户目前可能规模相对较小，但其增长趋势和市场前景良好，具备巨大的发展潜力。他们可能是新兴市场的代表，或是某一领域的创新领导者。对于这类客户，企业需要密切关注其市场动态，及时跟进，提供有针对性的产品和服务，以促成其快速发展。

高投诉风险客户同样不容忽视。这类客户可能存在一些问题和不满，若处理不当，可能会引发投诉甚至流失。因此，企业需要对这类客户给予特别关注，及时沟通、解决问题，消除潜在风险，确保客户满意度和口碑。

行业关键人物也是重点账户的重要组成部分。这些人物在行业内具有较高的知名度和影响力，能够为企业带来重要的资源和机会。与这些关键人物的建立和维护良好的关系，有助于企业在行业内的发展和市场拓展。

总之，重点账户涉及多种类型的客户，企业需要根据实际情况制定针对性的策略，以满足不同类型客户的需求，从而确保客户满意度和忠诚度，促进企业的长期发展。