月嫂上岗应注意哪些事项

【答案】：参考答案：

1) 要穿戴大方得体，不戴耳环戒指，指甲修剪整洁，留短发或将头发盘起。

2) 到客户家面带微笑介绍自己，并出示三证;工作证，健康证身份证。

3) 应带好工作日志，自带生活用品如;牙膏牙刷，洗发精，沐浴露，拖鞋，睡衣，吃饭的碗筷等。

4) 介绍完自己，夏天因为天热易出汗，要洗完澡换上睡衣，开始了解宝宝和产妇的情况，做好记录，冬天就需洗手换好睡衣，才开始工作。

5)在客户家，一定要讲普通话，语言要温和体贴，记得多赞美，即使和客户有不同观点一定先要肯定客户，再找切入口说明自己的目的和为宝宝或妈妈好的一些科学方法，可借助网络，还可让其问医生和公司的专业老师，沟通需注意;语气，语调，方式，时间，场合，内容。

6) 工作要主动灵活，做事要有条理性，做到不慌不忙，不急不燥，认真做好本职工作。

7) 必须每天填写工作日志，每天请客户签字，若有工作做到不好之处请客户提出后并改正。

8) 不要把个人的一些不好的习惯和情绪带到客户家，专心做事，诚心待人。

9) 走路利落，不要发出太大声音，进出关门要轻声，对客户的物品不要随意翻动打乱，对物品要轻拿轻放，节约用水电，注意安全。

10) 如感冒或身体不适，马上带上口罩并吃药以免传染，如严重不适或感冒需赶紧给公司电话，让公司派人交接工作后方可离开。

11) 不扯是非，客户说话不插话，不接嘴，不带家人或同事到客户家，手机调振动状态，不看电视随时保持工作状态。