沟通技巧有哪些重点
- 培训职业
- 2025-05-06 23:55:06
沟通技巧有哪些重点如下：
一：学会让别人讲话。
学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.
二：有条有理，以情动人。
说得多不如说得好.要说能感动对方的话。
三：用好“我”字，用活“您”字。
有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。
四：尽量别打断别人的谈话。
点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。
五：少一些无味的话趣。
避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。
六：注意赞美和肯定对方。
千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。
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