高铁动车组客运乘务员门前立岗的标准是什么
- 培训职业
- 2025-05-06 23:27:26
高铁动车组客运乘务员门前立岗的标准包括：
1. 站姿要规范。立岗姿势要规范，不能佝偻背，不能挺肚腩，不能低头看肚子，不能双手插兜。
2. 表情要微笑。微笑要自然，微笑要持续，微笑要发自内心。
3. 动作要到位。动作要规范，不能粗鲁，不能慢吞吞，不能没精神，不能不伸手。
4. 语言要文明。语言要简短，不能啰嗦，不能没礼貌，不能没热情。
5. 顺序要合理。顺序要科学，不能走后门，不能插队，不能搞特殊。
6. 引导要主动。引导要热情，引导要耐心，引导要专业。
7. 照顾要周到。照顾要细心，照顾要耐心，照顾要专业。
8. 提醒要到位。提醒要准确，提醒要及时，提醒要明确。
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