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公共关系客体基本特征

公共关系客体的基本特征主要包括：

1. 广泛性与整体性：公众并非孤立群体，而是与组织运行密切相关的复杂环境，涉及内部员工、股东、外部顾客、销售商、社区公众、政府和新闻界等。组织应将所有公众视为整体，用全面的视角处理关系。

2. 同质性与共同性：公众群体并非孤立个体，而是基于共同性而形成的群体。例如，某饭店因食品问题引发消费者集体行动，形成特定时期的公众压力。

3. 开放性与动态性：公众是开放的系统，随主体和环境变化而变化。组织需以发展的眼光应对公众环境的演变，如可口可乐公司因新型可乐引起的公众反应。

4. 多样性：公共关系对象包括个人、群体、团体和组织等多种形式，同一类公众可能有不同的存在方式。饭店的顾客公众可以是分散的个人或紧密的团队，这影响了沟通策略的选择。

5. 相关性与具体性：每个组织的公众群体是特定的，其意见和行为对组织有直接影响。建立公共关系的关键在于明确与公众的相关性，确定具体的工作目标。

扩展资料

公共关系客体指与公共关系主体有某种关系的组织和个人，既常说的“公众”。公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体。公众的共同点不是抽象的，而是具体的，与特定的组织相关的。公众的存在不是单一的，而是复杂多样的。公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程之中。