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新手销售怎么和客户交流

新手销售如何与客户有效交流？

1. **站在客户立场思考**：

新手销售应采取同理心策略，通过站在客户的角度考虑问题，这样表达会使得客户感到轻松自在。在非核心问题上，不必刻意强调自我，而是让客户感受到对话的主导权在自己手中。

2. **适时展现谦卑态度**：

让客户感到开心是销售成功的关键。在聆听客户讲话时，避免打断对方，耐心等待，不急于反驳对方的观点。在弄清楚客户的真实意图后再发表意见，这样可以更好地建立信任关系。

3. **创造熟悉对话环境**：

介绍产品时，应从客户熟悉的使用场景出发，而非单纯地复述产品资料。例如，在介绍贵金属产品时，不必过分强调含金量、工艺或货币政策，而是应从客户日常应用的角度出发，让客户感受到产品的实用性和价值。

4. **交流过程中的注意事项**：

在与客户沟通时，新手销售除了要熟练掌握各种应对话术，以防不测之时的尴尬局面，还应时刻提醒自己避免不恰当的言辞和行为。这些负面因素可能会对客户开发产生负面影响，从而影响销售成果。