Business Operating Support System(BOSS)OSS/BSS系统现状
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- 2025-05-06 03:11:20
在中国电信新业务开发平台的智能网研究和建设中，OSS系统的建设起步较晚，相对滞后。传统BOSS系统主要围绕已推出的电信业务，注重业务运营支撑，但依赖性强，每个业务往往对应一个独立的支撑系统。
近年来，中国电信运营商加强了对BOSS系统的投资，如中国电信的“新九七工程”和中国移动的BOSS技术规范，推动了各省分公司的系统建设。中国联通和中国网通也开始了相关准备工作。这标志着国内电信运营业者已进入以BSS/OSS为核心的“软性建设”阶段。
发展趋势方面，BSS系统的投资持续增长，电信运营商致力于提升服务质量，通过BSS系统规划和建设以增强竞争力。据估算，市场规模潜力巨大，OSS/BSS市场增长速度已超过电信市场整体。北美电信运营商对OSS/BSS系统的投入占总资金的约20%。
当前，电信业竞争加剧，对系统建设和使用的期望发生了变化，从单一管理转向综合管理、业务、市场和客户等多个维度，BOSS系统的支撑需求也随之提升。运营商们面临着提升管理、运营和服务能力以增强竞争力的挑战。
影响BOSS系统发展的积极因素包括提升竞争力的需求、发展新业务的需求、挖掘客户资源的需求以及提升管理水平的需求。BOSS系统的建设能够整合业务，开发新业务，优化客户服务，提升运营效率，并带来技术更新和价值链细化的连带效应。
然而，BOSS系统的建设也面临阻碍。首要问题是内部业务流程的混乱，需要运营商梳理流程和规划信息系统互联。此外，传统BOSS系统的分散性、以业务为中心的过时理念以及网络建设的不成熟也是挑战。随着技术进步和市场的发展，这些问题有望得到解决。
扩展资料
BOSS是业务操作支撑系统Business & Operation Support System的简称。OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统。OSS的历史可以追溯到1984年，AT&T的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。随之后市场竞争加剧，要求运营商们不仅能保持客户群的忠实度、减少客户流失，还必须保证一定的经营利润。OSS/BSS于是就应允而生了，其中OSS是主体，BSS是基础，从客户的角度看，OSS和BSS之间没有区别。随着"以客户为中心"理念的盛行，服务商也渐渐淡化了OSS和BSS之间的区别。
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