像导演一样的课程统筹技能（二）

（2）课程的结尾

根据峰终定律来讲，顶点和终点对于一个事情的体验最重要。所以对于培训的开头和结尾一定要精心设计。

峰终定律用得最聪明的就是乔布斯，他经常会在演讲最后面说“ One More

Thing ”——“对了，还有一件事儿”，然后从兜里掏出一个非常厉害的产品。  

培训结尾可以采用以下四种方法：

方法一：金句结尾法

金句最大的作用就是：醍醐灌顶式的好记，会得到很多附加分。

可以选择一句名人名言作为金句收尾，例如我在一次职业素养的课程最后以加缪的一句话结尾：我并不期待人生可以过得很顺利， 但我希望碰到人生难关的时候，自己可以是它的对手。

可以把培训过程中出现多次的句子再次说给学员，或者邀请学员最后一起来读这句话，往往会取得惊人的效果，例如我在讲解自律方法论的课程就会以讲了很多遍的自律者宣言结尾：自律的最高奖赏并不是因为我们得到了什么，而是因为我们在这一路上成为了什么。

可以用一组高密度的排比句作为结尾，排比句不仅可以用来强调你的观点，重申你的核心信息、你的价值主张，关键是可以把气氛推向最高潮。

2010年杰夫·贝佐斯就给出了一个范本级排比句结尾，他说：“你们会如何运用自己的天赋？你们又会作出怎样的抉择？你们是被惯性所引导，还是追随自己内心的热情？你们会墨守陈规，还是勇于创新？你们会屈从于批评，还是会坚守信念？你们会掩饰错误，还是会坦诚道歉？你们要不计一切代价地展示聪明，还是选择善良？”

方法二：总结活动结尾法

通过让学员参与的方式结束培训，不仅能够让气氛更好，更重要的是让学员有获得感。

我一般采用的方式是：让全部学员围成一个圆圈，每个人用一个词语总结下本次培训，当学员讲完后，我再用金句收尾法。

如果培训时间更充裕，而且培训时间横跨长培训内容密度大的情况下，可以采用“宽屏总结”的团队竞赛收尾方式。

具体操作过程如下：

培训师准备一个空的白板，写上要回顾总结的关键课程内容；

培训小组按照顺序开始抢答关键知识点，老师记录，这个过程课程做成小组比拼的项目，每个小组不能重复回答；

如果轮到的小组回答不出来，就不得分；

每个关键课程内容进行一轮；

最后白板上呈现出来的知识点就是学过的内容，这会让学员有满满的收获感。

除了这两种方式，也可以设置其他的匹配课程主题的活动结束一次培训，例如我曾经采用过“信任背摔”这个拓展项目来结束一次团队协作的课程。

方法三：呼吁结尾法

呼吁结尾，就是鼓励大家即刻行动。

这个行动一定是可以简单易行的，不能是难度系数太高的行动。

不好的例子是我在讲商务写作的课程时，曾经呼吁过学员和我一样每天在上输出一篇文章，效果就不好，因为对于普通人而言实施的难度有点大。

好的例子是我好朋友在讲完家庭关系的课程后，号召大家给另一半写一段感谢的话，现场竟然有人感动到泣不成声。

结尾的三个错误：

错误一：草草收场

有的培训师在临近课程结束时，突然发现快要超时啦，就说“嗯，时间到了，所以就此结束吧。”

这一方面显示出培训师的时间把控能力不够，不够专业，另一方面则是暗示学员错过了后面要讲的精彩内容。

错误二：不当的姿态

有的培训师会在最后做各种感谢，摆出一副看似很“谦卑”和“感恩”的姿态，说： “最后，我想感谢我优秀的团队成员，他们是……还要感谢我所在的机构、主办方……”

作为培训师要把自己的培训变成值得自豪的事情，把一场培训变成是自己交付给学员的超棒礼物。即使真的想要致敬，不如致敬下认真学习的学员：“今天到场的都是非常棒的学员，希望你们能利用今天所学的方法，让自己的人生变得更加的精彩。”

错误三：跑题

课程中的跑题说实话还能让学员忍耐，因为作为培训师还总能有机会把话题再扯回来，但如果是在结尾跑题，那学员就会怀疑培训师的实力。