广州市卫生局投诉电话
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- 2025-05-05 07:14:21
广州市卫生局设立了一个专门的投诉与咨询热线，其电话号码是12320。自2012年10月31日起，这个热线开始面向公众试运行，旨在提供全方位的医疗卫生行业服务。市民可以通过固话或手机拨打，获取包括公共卫生信息、医疗服务咨询、卫生系统政务公开和行风建设等相关内容，涵盖了市卫生局、各区（县级市）卫生局、省属和市属医疗机构，以及高校校办医院等单位的信息。
12320热线采取全天候7天工作制，人工服务时间是每天上午9时至下午5时，其余时间则由电脑语音应答和自动留言服务接续。该热线不仅处理突发公共卫生事件和违法案件的举报，还接收公众对公共卫生应急处置的投诉，以及对公共卫生工作提出的意见和建议。同时，它还提供公共卫生法律法规咨询，以及疾病预防控制和健康保健指导。
更为重要的是，12320热线与相关部门建立了紧密的联动机制，一旦接到公众的举报、投诉或建议，会迅速转交给相应处理部门，确保问题得到及时处理，并在规定时间内向公众反馈处理结果。总的来说，广州市12320卫生投诉电话是市民获取医疗卫生信息、维护自身权益的重要渠道。
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