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8D(8 Discipline

8D，即8个明确的解决步骤（8 Discipline Lines），最初由Ford公司为全球品质管理和持续改进制定，后来成为QS9000/ISO TS16949等标准中的必备工具。无论是否直接与Ford合作，许多企业也广泛采用8D来解决品质问题，形成了一种标准化的解决流程。8D包括以下关键步骤：

1. 组建团队: 由相关人员组成跨功能团队，明确成员职责与角色。

2. 描述问题: 确保问题清晰量化，关注长期而非短期。

3. 临时对策: 制定并实施临时措施，防止问题恶化。

4. 根源分析: 识别问题根源，使用品质工具进行深度分析。

5. 确定改善行动: 制定长期解决方案，使用项目管理工具如甘特图进行规划。

6. 纠正并确认效果: 执行改善措施并验证结果。

7. 预防复发与标准化: 设计预防措施，如培训、知识分享和标准化作业流程。

8. 庆祝与未来方向: 对小组成果表示认可，规划下一步的改进计划。

通过这些步骤，企业能够系统地解决问题，确保品质提升并防止问题重演。