零售户怎样应对顾客的砍价
- 培训职业
- 2025-05-05 15:44:22
零售客户：文士辉 应对办法：态度决定一切 我于2004年开始做生意，面对要砍价的顾客们，我认为：态度决定一切。您想啊，那个顾客不想痛痛快快、高高兴兴的购物呢。所以说，千万不要因为顾客的砍价而恼火，既然顾客砍价了， 就说明想买的意愿已经非常明显了。那么，即使有些顾客把价格砍得不靠谱，也要态度和蔼，面带微笑，不急不躁，始终用亲切、温和的语气，耐心与其解释，可能顾客就会快快乐乐的将商品买了。再者说热情的服务才能让顾客更舒心，当然了，如果不买也可以交个朋友，多个朋友多条路，就是带不来物质上的财富也给我们带来了精神上的财富，您说，不是吗？ 零售客户：刘荣芝 应对办法：讲解“一分钱一分货”的道理 有些顾客，很喜欢砍价，本来我店铺的商品价格已经很低了，没多少利润可赚了，但是顾客却还是和你不断纠结价格，面对如此情况，不要说放弃，要乐呵呵地这样说，“您说得对，一般顾客开始都有和您一样的看法，即使是我也不例外。但像您这么精明的消费者可能明白‘一分钱一分货’的道理。”就这样，我先是表示与顾客有相同的看法，使顾客感受到了我们的理解和尊重，这自然也就为我们下一步说服对方铺平了道路。一般来说，当顾客得知商品价格高是因为质量好的缘故，对于价格也就不会再砍了。 零售客户：赵喜龙 应对办法：诚心＋诚信＝成功 做生意嘛，我认为必须树立自己的原则，我的原则是：诚心＋诚信，才能把顾客留住，让生意更成功。顾客砍价，是我们每个开店经营者都会遇到的情况，是再平常不过的事情了。
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