商场服务台2022年终工作总结

时光荏苒，我在xx工作已有两个月，最初对服务台工作感到既紧张又拘束。业务不熟、环境陌生、与同事间缺乏互动，导致我经常感到疲惫与不适，甚至有过逃避的念头。然而，随着时间的推移，我逐渐适应并爱上这个最初让我感到陌生的岗位。

服务台作为一座桥梁，连接着乘客与公司，这里既有严谨的规范，也有轻松愉快的氛围。在处理退换票手续与旅客投诉时，我学会了严谨认真，确保每一项工作都做到位。这里的一群年轻同事，她们真诚、乐观，与我成为了好朋友，这是我喜爱服务台的又一大原因。

尽管工作充满欢笑，但我深知自我提升的必要性。在未来，我将着重在以下几方面提升自己：

首先，激发工作激情。保持积极心态，把每一项工作视为对自我能力的挑战与展现，用年轻的热情去感染他人，为公司带来更多乘客。

其次，制定详细的工作计划。通过计划的制定，不断自我完善，快速掌握业务知识，拓宽知识面，提升普通话水平，为旅客提供更优质的服务。

同时，培养高度的责任心。面对工作，不找借口，不回避问题，对每项任务负责到底，为自己的承诺与行为负责。

此外，我将注重细节，不因急于完成任务而忽视小节。我将细心聆听领导的建议，虚心接受批评，认识到每一个细节的重要性。

过去，我可能有过拖延、懒散、按部就班的倾向，但未来，我将正视并改正这些缺点，以“率先主动、充满激情、吃苦耐劳、善于动脑”的态度面对工作与挑战。在此，我诚挚地请求领导和同事们的监督与支持。