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网校退款不给退找哪个部门

1. 如果网校在退款过程中存在不履行退款承诺的情况，消费者应当首先查阅网校的退款政策，确认自己的权益是否得到了应有的保护。

2. 若消费者认为网校的行为违反了相关法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等，可向所在地市场监督管理部门提出投诉。

3. 在投诉时，消费者应准备好相关证据，如合同协议、支付凭证、身份证明以及与网校沟通的相关记录，以便于监督管理部门进行调查和处理。

4. 另外，中国消费者协会（简称中消协）是一个可以提供帮助的机构。中消协是一个非营利性社会组织，由中华人民共和国国家市场监督管理总局主管，旨在对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益。

5. 消费者在遭遇退款问题时，也可以选择向中消协举报，并寻求其法律支持和援助。中消协将根据消费者提供的证据，协助消费者维护自身合法权益。