1、首先，要有甜美的嗓音。
2、其次，要有较广的知识面，为客人提供“一站式”服务。
3、再者，要像一线员工一样拥有“微笑”服务。
4、另外，对信息的传达必须及时、准确。
5、最后，要有良好的应变能力。
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