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公交车上乘务员或者司机应该如何来扮演自己的角色

乘务员的主要职责是为旅客提供优质服务的。他们的工作主要有：调整行李架、给旅客送开水、打扫车厢卫生及列车到站前,列车员通告站名、到开车时刻、停靠时间,并提前组织重点旅客到车门口等候下车等。

服务态度和情绪这是第一要领

其次，要有耐心和不断学习的毅力