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对粘液质和抑郁质的客户怎样服务

1. 当客户情绪低落时，应巧妙地引导他们转换话题，或者建议他们从事其他活动，如听音乐、看电视、打球、下棋或散步等，以分散注意力。这种策略有助于缓解他们的情绪压力。

2. 鼓励客户向亲近的人或知己倾诉内心的烦恼，甚至可以通过哭泣、摔枕头、击打沙袋等方式进行情绪宣泄。适当地表达内心的压抑有助于身心健康。然而，在宣泄时要注意选择合适的时间、地点和方式，避免伤害他人。

3. 若客户在追求某件物品或完成某项任务未果时感到失望，可以建议他们找到合理的理由自我安慰。这样的自我安抚有助于他们在面对挫折时接受现实，并保持积极乐观的心态。