礼仪接待注意事项
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- 2025-05-06 05:54:28
个人礼仪包括穿戴、仪态、坐姿、走姿。穿戴需正式整洁，女士需淡妆并佩戴工牌。交谈时应正视对方、倾听，站立时身体垂直，双手自然置于膝盖或椅子扶手上。坐姿要求腰背挺直、肩放松，女性应并拢双腿，男性可稍分开。正确的走姿应轻稳、胸挺、头抬、面带微笑。握手时应右手垂直，掌心相对，握手时间控制在3~4秒，上下晃动2次。握手禁忌包括交叉握手、出手太慢、在对方无意时强行握手、带手套握手、手不干净时握手等。介绍礼仪时，应站立进行，先将身份低者介绍给身份高者，本单位人介绍给外单位人，男士介绍给女士，年轻者介绍给长者。名片互换时，应双手递出，名字面向对方。电话礼仪中，应面带微笑、声音清晰、在铃响三声内接起电话，去电时先介绍自己，谈论公事尽量在上班时间，重要电话事先拟草稿，做好记录，长话短说，耐心倾听。社交场合应保持微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头等。谈话方式禁忌包括大声谈笑、喋喋不休、谈论不愉快话题、问私人问题、高声辩论、出言不逊、态度傲慢、注意力不集中、手舞足蹈、吃有气味食品等。会议礼仪包括会场布置、温度湿度、座位排列、守时、着装、仪容、保持良好精神状态、不交头接耳、关手机、减少离座次数、轻手开关门、倾听发言等。中餐礼仪包括适量点餐、不替对方夹菜、吃饭不出声、不抽烟、不翻找喜欢的菜、将食物残渣放入渣盘、用公勺盛汁、洗指碗只沾洗手指、勿拍餐巾纸包装等。礼仪是指在社会交往中约定俗成的行为规范，包括礼节、礼貌、仪态和仪式。
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